カスタマーサポートDK
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カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ-
Q.ショップ在庫の取り寄せは購入できますか
ショップの在庫は、日々変動しており(取り置き、傷物等含め)、こちらでは正確な情報を把握することができませんため、オンラインショップにお取り寄せ対応することができません。ショップにより代引き発送や、現金書留等にて発送を行っている場合がございますので、下記【SHOPLIST】からご都合のよろしいショップをお探しいただき、直接ご相談をお願いいたします。※在庫がございましても、他のお客さまのお取り置...
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Q.再入荷が知りたい
「再入荷通知」の登録ができる商品がございますが再度入荷しない場合がございます。お待ちいただけます場合は、再入荷通知をご登録いただき、お待ちくださいませ。※入荷の通知をご登録いただきましても、必ずご注文できるとは限りません。あらかじめご了承くださいませ。※予定は予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
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Q.再入荷通知をすれば買えますか
入荷の通知をご登録いただきましても、必ずご注文できるとは限りません。※予定は予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。※ご注文のタイミングによりましては、在庫の保証はございません。
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Q.詳細なサイズを知りたい
S、M、L、XL等、商品の寸法は商品詳細ページにございます【SIZE GUIDE 】でご覧いただけます。※フリーサイズの詳細もご確認いただけます。
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Q.サイズの見方を知りたい
The DUFFER of St.GEORGEの商品は、【サイズの見方】の表示にしたがって、すべて計測サイズ(=商品を実際に測った寸法)を記載しています。お客様のお持ちの服(似たようなデザインや素材のもの)のサイズと比較して、ご自分に合うサイズを選ぶようにしてください。 素材やデザインによっては、同じサイズでも、少しゆるさやきつさを感じることもあります。1~2cmの誤差は予めご了承くださ...
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Q.(unisize)でサイズ感が知りたい
商品ページ内にあるunisizeのバナーをクリックしてください。 unisizeは、簡単なアンケートに答えるだけで最適なサイズを判定し、着用感をシルエットで表示します。※素材の特性(伸縮など)については加味されておりません。あらかじめご了承ください。※unisizeのバナーが表示されないアイテムはサービス対象外です。
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Q.裾上げはやってもらえますか
注文品の裾上げ等のお直しについてはお近くのリフォーム業者までお願いいたします。
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Q.アフターケアはやってますか
アフターケアのご相談につきましては、当ONLINE SHOPでご購入いただきました商品のみとさせていただいております。※ご注文時の【メールアドレス】【電話番号】【注文番号】をお知らせください。※贈り物の場合は、ご注文者さまの情報をお知らせくださいませ。アフターケアの依頼、相談はこちら 店舗でご購入いただきましたお品物につきましては、ご購入いただきました店舗が、窓口となっておりますため、お手数...
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Q.届いた商品は返品できますか
商品詳細画面および購入確認画面に「交換可能商品」と表示のある商品に限りまして、 「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による交換返品が可能です。 会員の登録はせず、ゲストとして注文した場合は、「ゲスト用ログイン」→「ご注文履歴」から返品登録を行なってください。 商品の発送から10日以内に返品登録が完了するよう、お手続きください。 【ゲスト用ログイン】 会員の登録をして注文し...
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Q.サイズもしくは色の交換はできますか
商品の交換は、商品詳細画面および購入確認画面に「交換可能商品」と表示のある商品で、品番、モデル、色が同じ商品に限りまして、サイズの交換が可能です。 会員の登録はせず、ゲストとして注文した場合は、「ゲスト用ログイン」→「ご注文履歴」から交換登録を行なってください。 商品の発送から10日以内に返品登録が完了するよう、お手続きください。 ※交換登録から14日以内に弊社センターにて返送品の確認が...