注文前

ショッピングカートについて

• Q.ショッピングカートは商品を入れたままにできますか
• Q.ショッピングカートに入れたはずが、購入できません

注文の方法について

• Q.同じ商品を2点以上注文できますか
• Q.会員にならなくても注文できますか
• Q.利用できる決済を教えてください
• Q.クレジットカードの設定ができません

ギフトラッピングについて

• Q.ギフトラッピングはしてもらえますか
• Q.自分でギフトラッピングしたい
• Q.2点以上まとめてラッピングできますか
• Q.入力したラッピングの設定が反映されません
• Q.メッセージカードを一緒に送りたい

配送の設定について

• Q.ホテルや商業施設、郵便局で受取りたい
• Q.友達や会社に商品を配送できますか
• Q.ヤマト運輸営業所・コンビニで受け取れますか
• Q.配送日時指定はできますか
• Q.金額がわかる明細書はいれないでほしい

お届けについて

• Q.いま注文したら、いつ発送ですか
• Q.別々の注文をまとめて配送できますか
• Q.注文品の配送料はかかりますか
• Q.配送情報は変更できますか
• Q.Amazon Pay決済で配送情報の変更できますか
• Q.配送指定日の変更したい

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決済とポイント・クーポンの設定について

• Q.ポイントを使いたい
• Q.クーポンを使いたい
• Q.AmazonPay決済について
• Q.ファミリーマートの支払いで【該当するご注文はございません】と出ます

領収書の発行について

• Q.領収書の発行は可能ですか

注文内容の変更・キャンセルについて

• Q.注文のキャンセルをしたい
• Q.注文をキャンセルできません
• Q.注文内容を変更したい

注文中のトラブルについて

• Q.注文確定のボタンが押せません
• Q.サイト（アプリ）が動きません
• Q.ログインできなくなりました
• Q.先にお客様情報を入れてくださいと出ます
• Q.割引が適用されてない

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