カスタマーサポートDK

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カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティ 投票
  • Q.領収書の発行は可能ですか

    [ マイページ ]の[ 注文履歴 ]から注文詳細へ進み、[ 領収書 ]ボタンから領収書画面に遷移しますので、そちらから発行をお願いいたします。※[ 領収書]ボタンはご注文ステータスが「発送済み」の場合に発行が可能となります。※領収書のデータは[ 領収書 ]ボタンから何度でも表示できます。※領収書の内容量によってはページが分割されます。

  • Q.ポイントを使いたい

    1ポイント=1円、1ポイント単位で次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。保有ポイントがある場合、CARTページから操作してください。※ログイン後にご利用いただけます。※ポイントとクーポンは同時にご利用いただけません。※※他の割引との併用はできません。※代引き手数料、送料はご利用いただけます。ご注文手続きに進むを押してください。 

  • Q.いま注文したら、いつ発送ですか

    当日(土日曜・祝日以外)AM9:00〆切りとして、当日発送分を確定します。出荷準備が完了次第、最短でお届けいたします。 ※土・日・祝日の発送(出荷)業務は行っておりません。ご注意ください。※ご注文時に配送日時のご指定は承っておりません。※【代金引換】【Paidy】は最短の発送が可能。※コンビ二前払い:ご入金日によります。※【お取り寄せ】【ご予約商品】は入荷までお時間がかかります。※お取り寄せ...

  • Q.ギフトラッピングはしてもらえますか

    【ギフトラッピング イメージ】CARTページでご設定ください。※ 商品の形や個数にあわせて適切な方法でラッピングさせていただきます。お客様ご指定(オリジナル)のラッピング方法はお承りできかねます。※ ご注文内容によっては「ラッピング組み合わせのご要望」にご記入いただきました内容に沿えない場合がございます。※ ご自身でラッピングをご希望の方は、「ラッピング組み合わせのご要望」にてその旨をご記入...

  • Q.ショッピングカートは商品を入れたままにできますか

    商品の長期囲い込みを防ぐためカートの中の商品は保持されておりません。お早めにご注文の手続きをおこなってください。※ご注文のタイミングによりましては、在庫の保証はございません。

  • Q.ショッピングカートに入れたはずが、購入できません

    ご利用のデバイスのキャッシュが溜まることにより、不具合などが生じる場合がございます。下記の操作をお試しいただきましたあと、改めましてご注文のお手続きをおこなってください。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~①通信環境の確認をお願いします。②ブラウザに溜まったキャッシュのクリアをお願いします。③ブラウザ・デバイスが最新のアップデートを完了している。④ご利用のデバイスを再起動...

  • Q.ポイントはいつ付与されますか

    実店舗でのご購入は購入日、オンラインショップでのご購入はご注文商品の発送日に加算されます。※ご注文が完了した時点ではポイントが還元されませんのでご注意ください。

  • Q.メルマガの配信を停止したい

    【プロフィール】より配信停止のお手続きをして下さい。

  • Q.引っ越したので会員情報を変更したい

    氏名、住所、電話番号、Emailアドレスに変更があった場合、プロフィール内でご変更が可能です。※クレジットカード情報はこちらで変更できません。 

  • Q.オンラインショップを退会したい

    当オンラインショップのご登録情報の削除は、【プロフィール】内より、ご操作ください。