カスタマーサポートDK
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記事
カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ-
Q.お手入れの方法が知りたい
大切なお品物をいつまでも大切なお品物を末永くご愛用いただけますよう、 役立つ情報をお届けいたします。ケア情報はこちら
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Q.ログインできなくなりました
オンラインショップにご登録の【E-mailアドレス】と【パスワード】が違う場合がございます。※ご入力の際、半角スペースが入ってしまっている場合がございます。ご注意ください。
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Q.注文品の配送料はかかりますか
送料:全国一律 550円(税込み)となります。※税抜き1万円以上お買い上げいただいた場合、送料は無料となります。※注文番号ごとの発送となりますので、注文番号が分かれますと発送も別々となり配送料も都度かかります。※返品にかかる配送料はお客様負担となります。
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Q.メールで相談したい
The DUFFER of St.GEORGE OFFICIAL ONLINE SHOPに関するお問い合わせは、下記営業日中にメールでご相談いただけます。※定休日にお問い合わせの場合は翌営業日に返信させていただきます。※お問い合わせの回答につきましては、順に対応しております。あらかじめご了承下さいませ。お客様のメールアドレスに誤りがある場合や受信設定のドメイン許可がされていない場合は、返信メ...
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Q.配送料はかかりますか
お客様都合の返品による往復に掛かる配送料はお客さまのご負担でお願いします。 ※ユーザー都合による返品、及び長期不在、受取辞退等で弊社センターに返送された時にかかった返送料は返金の際に差し引いたかたちで処理いたします。ご了承ください。 ヤマト運輸でご返送いただく場合は下記をご確認下さい。 【ヤマト運輸(株)発送方法・お支払い方法】※不良品の場合の返品に掛かる配送料は弊社が負担いたします。
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Q.配送情報の変更をしたい
発送後のお受取りの日程、お届け先等のご変更がございます場合は【追跡番号】をヤマト運輸にお伝えいただき直接ご指示・ご相談ください。※【追跡番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”お知らせ”メールでご確認いただけます。※【追跡番号】は、お品物発送日の夕刻以降に反映されます。ヤマト運輸サービスセンター電話番号 0120-01-9625(フリーダイヤル)携帯電話・スマートフォン...
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Q.利用できる決済を教えてください
※10/21(水)18:00現在、システム上の都合により、一部のお支払い方法をご利用いただけません。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。 「クレジットカード」「あと払い(ペイディ)」「コンビニ決済」「PayPay」「代金引換」「キャリア決済」がご利用いただけます。クレジットカードにてお支払いの場合以下のクレジットカードがご利用いただけます。JCB・V...
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Q.ヤマト運輸営業所・コンビニで受け取れますか
ヤマト運輸営業所留めをご希望のご注文は【クロネコメンバーズ】にご加入いただきお届け先を【クロネコメンバーズ】からご登録下さい。 ご登録いただきますと、ヤマト運輸が指定する、コンビニ、ヤマト運輸営業所(PUDO)で品物を受け取れます。 クロネコメンバーズへの登録はこちら
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Q.2点以上まとめてラッピングできますか
複数点のご注文があった場合、ラッピングの組み合わせ方法をご要望いただけます。「ラッピング組み合わせのご要望」にてその旨をご記入ください。例:A、B、Cの3点ご注文。AとBをまとめてラッピング、C1点のみラッピング。
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Q.ポイントには有効期限はありますか
当プログラムのポイントには「通常ポイント」と「期間限定ポイント」の2種類があり、マイページの利用可能ポイント数は両者の合算値が表示されます。通常ポイント:有効期限は最終購入日(オンラインショップは発送日以降のポイント付与のタイミング)の翌年同月末日です。期間限定ポイント:キャンペーン等で付与されるポイントです。それぞれ個別の有効期限が設定されており、期間中にご利用が無い場合、自動的に失効いた...