カスタマーサポートDK
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カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ-
Q.配送日時指定はできますか
●ご配送指定日【希望なし】が一番早い出荷の設定です。●ご配送指定日・時間帯の設定※ご指定日はご注文日より起算しまして7日~13日先まで設定いただけます。※時間帯は【希望なし・午前中・14~16時・16~18時・18~20時】よりお選びいただけます。※コンビ二前払いをご利用の場合、ご入金日によりましては、お届け予定日にお届できない場合がございます。※ヤマト運輸(株)の定める地域によりご指定日、...
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災害などによる配送遅延について
台風及び天変地異による配送遅延が起きる場合がございます。(地震・台風・洪水・突風・竜巻・大雨・大雪)詳細は【ヤマト運輸】ホームページをご確認下さいませ。配送遅延情報はこちらヤマト運輸トップページはこちら
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Q.先にお客様情報を入れてくださいと出ます
【STEP.1】【お客様情報/配送先住所】のご入力されておりません場合に表示されます。必ず【STEP.1】【STEP.2】【STEP.3】を上から順番にご入力いただき、【~を確定する】を選択して下さい。
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Q.返送方法に指定はありますか
普通郵便・メール便でのご返送品は返品をお断りする場合がございます。 お品物の状態・内容(付属品等ある場合、それを含みます)を確認いたします。 ※ご返送いただきます商品の状態によりましては、返品をお受けできない場合もございます。 【返品・交換ができない場合】をご確認下さい。
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Q.返送方法に指定はありますか
普通郵便・メール便でのご返送品は交換返品をお断りする場合がございます。お品物の状態・内容(付属品等ある場合、それを含みます)を確認いたします。※ご返送いただきます商品の状態によりましては、交換をお受けできない場合もございます。【返品・交換ができない場合】をご確認下さい。
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Q.AmazonPay決済について
Amazonアカウントのご登録情報でご注文いただけるサービスです。 ※【決済不成立などのシステムエラー】により、AmazonPay側よりキャンセル処理がおこなわれた場合、【Amazon Pay】のアカウント内にクレジットカードのご登録がないか、もしくはお手続き中の途中離脱やインターネットの接続環境の問題などが考えられますが、弊社では詳細をお調べすることができません。 システムエラーが...
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Q.配送情報は変更できますか
注文のステータスは【マイページ】、【ゲスト用ログイン】よりご覧いただけます。 ○注文確認中 会員の方は【マイページ】よりお手続きしてください。 ゲスト注文の方は【ゲスト用ログイン】よりお手続きください。 ○発送準備中 【カスタマー】までご連絡ください。すでに商品の引き渡しが完了しているときはご要望にお応えできません。
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Q.入力したラッピングの設定が反映されません
ご注文時にギフトラッピングをご希望の際は、ギフトラッピングを選択していただくページの最後に、【配送方法/ラッピングを確定する】を選択してください。また、ご注文確定前に、ギフトラッピングが反映されていることを確認の上、ご注文確定お願いいたします。
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Q.クレジットカードの設定ができません
ご利用いただけるクレジットカード(JCB・VISA・MASTER CARD・NICOS・DINERS・AMERICAN EXPRESS)※クレジットカードをご利用の場合は、必ず【ご本人さま名義のカード】をご登録くださいませ。※弊社ルールに基づいたご本人様のご利用確認をおこなうため発送までお日にちが掛かる場合がございます。※クレジットカード情報はご注文の手続きページのお支払方法の設定以外(マイ...
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Q.割引が適用されてない
【お支払い金額】が【割引適用後】の表示になります。※割引金額表示がございません。ご利用可能クーポン保有の場合、ご注文手続きページの【STEP:3お支払及び利用クーポンの変更】から設定してください。