カスタマーサポートDK
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カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ-
災害などによる配送遅延について
台風及び天変地異による配送遅延が起きる場合がございます。(地震・台風・洪水・突風・竜巻・大雨・大雪)詳細は【ヤマト運輸】ホームページをご確認下さいませ。配送遅延情報はこちらヤマト運輸トップページはこちら
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Q.返送方法に指定はありますか
普通郵便・メール便でのご返送品は返品をお断りする場合がございます。 お品物の状態・内容(付属品等ある場合、それを含みます)を確認いたします。 ※ご返送いただきます商品の状態によりましては、返品をお受けできない場合もございます。 【返品・交換ができない場合】をご確認下さい。
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Q.クレジットカードの設定ができません
ご利用いただけるクレジットカード(JCB・VISA・MASTER CARD・NICOS・DINERS・AMERICAN EXPRESS)※クレジットカードをご利用の場合は、必ず【ご本人さま名義のカード】をご登録くださいませ。※弊社ルールに基づいたご本人様のご利用確認をおこなうため発送までお日にちが掛かる場合がございます。※クレジットカード情報はご注文の手続きページのお支払方法の設定以外(マイ...
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Q.どのくらいで返金されますか
【クレジットカード・Amazonpay】 ご返送品の検品後マイナス決済処理をおこないます。すでにお引き落としがございました場合はクレジットカード会社より返金されます。 返金までに掛かるお日にちにつきましては、各会社により異なりますので、直接クレジットカード発行会社へ、ご確認ください。 ※デビットカード、プリペードカードの返金につきましては、通常のクレジットカードよりお時間がかかります。 【...
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Q.返送先を教えてください
商品返送先〒343-0845埼玉県越谷市南越谷2-9-31(株)ジョイックスコーポレーション 越谷配送センターザ・ダファー・オブ・セントジョージ オンラインショップ 担当者宛※ご返送の際は、送り状の備考欄に【ご注文番号】をご記載ください。
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Q.メッセージカードを一緒に送りたい
CARTページ内、ギフトの設定で【ギフトラッピングを希望する】にご設定いただきました後、ギフトメッセージ欄でご設定ください。
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Q.返送先を教えてください
商品返送先 〒343-0845埼玉県越谷市南越谷2-9-31(株)ジョイックスコーポレーション 越谷配送センターザ・ダファー・オブ・セントジョージ オンラインショップ 返品担当者宛 ※ご返送の際は、送り状の備考欄に【ご注文番号】をご記載ください。 返品受付完了のメールにて詳細をお知らせいたします。 ※【joix-corp.com】からのメールを受け取れるよう、メール設定をご確認下さい。会員...
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Q.配送指定日の変更したい
お受取りの日程等のご変更がございます場合は、発送後【追跡番号】をヤマト運輸にお伝えいただき直接ご指示・ご相談ください。※【追跡番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”お知らせ”メールでご確認いただけます。※【追跡番号】は、お品物発送日の夕刻以降に反映されます。ヤマト運輸サービスセンター電話番号 0120-01-9625(フリーダイヤル)携帯電話・スマートフォンの場合電話...
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Q.金額がわかる明細書はいれないでほしい
当ONLINE SHOPでは、ギフトのご注文にかかわらず、お品物の確認のため【納品書】は、同梱して発送しております。=========================・ご注文いただきましたお客さまのお名前、ご住所・ご配送先さまのお名前、ご住所、お電話番号・商品名、弊社の品番、モデル、色、数量、金額=========================※【ギフト指定のご注文】の場合、お品物の金額、...
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Q.沖縄県への配送はできますか
沖縄県への配送につきましては、通常より到着が遅れる場合がございます。時計・香水・ディフューザー・ジッポー(及び、いずれかを含めましたご注文品)の沖縄県への配送は、船便での輸送となります。そのため、当センターからの発送後、到着までに約1週間ほどお時間を頂戴いたします。予めご了承の上、ご注文いただきますようよろしくお願いいたします。