カスタマーサポートDK
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記事
カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ-
Q.有人チャットで相談できますか
・フリーワード検索結果で一致がない場合、【有人チャットで質問】を選べます。フリーワード入力→「●●●●●●」に一致する結果がありません。→【有人チャットで質問】→情報入力後、【チャットを開始】を選択「●●●●●●」に一致する結果がありません。【有人チャットで質問】【チャットを開始】を選択
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Q.サイト(アプリ)が動きません
ご利用いただいておりますデバイスのキャッシュが溜まることによりまして、不具合などが生じる場合がございます。下記の操作をおこないますと、改善される場合がございます。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~①通信環境の確認をお願いします。②ブラウザに溜まったキャッシュのクリアをお願いします。③ブラウザ・デバイスが最新のアップデートを完了している。④ご利用のデバイスを再起動してくだ...
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Q.配送状況が知りたい
クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステムはこちら ※【送り状番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”出荷のお知らせ”メールでご確認いただけます。※【送り状番号】は、お品物発送日の夕刻以降に反映されます。
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Q.ポイントを使いたい
1ポイント=1円、1ポイント単位で次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。 保有ポイントがある場合、ご注文手続きページの【STEP:3お支払い及び利用クーポン】から操作してください。 ※ポイントとクーポンは同時にご利用いただけません。 ①【お支払及び利用クーポンの変更】からポイントを利用するにチェックをいれる。 ②ご利用ポイントの入力。 ※セール品はご利用対象外です。 ※代引き手数料、...
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Q.別々の注文をまとめて配送できますか
ご注文の【お支払い方法】を確認してください。●代金引換・クレジットのみ複数のご注文のおまとめ配送ができます。【マイページ】よりお手続きしてください。該当のご注文番号からお手続きください。※ステータスが【発送準備中】になりますとご要望にお応えできない場合がございます。※ゲスト注文の場合、注文番号が異なるお品物をおまとめして発送することはできません。●その他のお支払い(コンビニ前払い・Amazo...
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Q.友達や会社に商品を配送できますか
【配送先住所の変更】から新しい配送先住所をご入力いただき、【閉じる】ではなく、【配送先住所を確定する】を選択してください。ご登録住所以外へお届けする場合ご利用ください。
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Q.自分でギフトラッピングしたい
ご自身でラッピングをご希望の方は、「ラッピング組み合わせのご要望」にて【自身でラッピングを希望】とご記入ください。商品と「ラッピングセット」を同梱して配送いたします。※「ラッピングセット」はご注文いただいた商品に最適なサイズをお選びしております。
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Q.会員にならなくても注文できますか
【会員登録せずに購入】からご注文のお手続きをおこなってください。※会員での購入とゲスト購入では、下記の点が異なりますのでご注意ください。①商品により、会員での購入と価格が異なる場合があります。②ご注文毎に配送情報など必要事項をご入力いただきます。③お得な情報を受け取れる【メールマガジン】がご購読いただけません。④マイページをご利用いただけません。⑤一部サービスがご利用できません。
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ランキング
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Q.お手入れの方法が知りたい
大切なお品物をいつまでも大切なお品物を末永くご愛用いただけますよう、 役立つ情報をお届けいたします。ケア情報はこちら